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为了不断提升广大馆员的业务素质和业务能力，图书馆从2021年开始，每周定期开展业务学习和业务培训，2021年拟举办业务学习和培训30期，培训学习内容从图书馆的基础业务出发，以馆员能力素质提升为目标，助推我馆朝着现代图书馆方向迈进。
3月4日上午，图书馆2021年第一期业务知识培训在图书馆二楼会议室举行。本次培训主讲人为图书馆馆长茹佳佳，本期业务学习和培训的题目是《职场中的沟通》。
茹馆长从沟通的重要性、沟通的原理、对沟通的理解、沟通中的角色认知、沟通的实践与应用四个方面进行讨论。沟通的本质是有效传递信息，信息通过发送者“编码”后传递给接收者，经过接收者“解码”后发生作用，获取理解达到预期的沟通目标。在职场中要特别注意“有效沟通”，有效的沟通是生产力，能够提高工作效率；良好的沟通能带来良好的执行力；主动沟通才能带来利益最大化；有效的沟通能够帮助同事之间相互协调、合作共赢。
最后，茹馆长又讲到了几种沟通的方式以及高效沟通的秘诀。用点头、微笑、鼓励、赞美、倾听来营造良好的沟通氛围。不仅是职场，在日常生活中、朋友之间、亲人之间、夫妻和亲子之间同样需要高效沟通，态度谦和、平等、尊重、换位思考才能给对方带来有效的信息，进而形成同理心，引发共鸣，产生共识，最终共同解决问题。
